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全面打响,今年双十一有哪些看点?

10月20日零点,伴随着京东开启全品类预售,打响今年“双11”第一枪。10月20日零时,快手“116购物节”的“购物金”活动开启;10月20日20时,拼多多开启大促。


天猫双十一今晚8时开始预售,同时将在10月31日晚上8时开启购买,第一波购买持续到11月3日。至此,今年的双十一之战全面打响。




01
 
罗永浩淘宝直播首秀


4个月前宣称要退网的罗永浩,看来食言了。


今天晚上8点,罗永浩将在淘宝天猫首播,主打数码家电、运动鞋服、酒水饮品,生鲜美食等类目。


此次再度杀入淘宝直播,老罗的理由是“男人们的双十一需求,也该有人管管了!”


有媒体称,交个朋友和淘宝直播已经达成战略合作。今年整个双11周期,老罗直播至少会有三场,计划定在10月24日、10月31日、11月11日,分别对应着预售夜、开卖夜和双十一正日子。


“罗永浩”淘宝直播间的定位则是全品类直播间。未来包括罗永浩在内,交个朋友旗下签约的主播也都会在“罗永浩”直播间与消费者见面。


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李佳琦等淘宝头部主播都聚焦在女装、珠宝饰品和美妆等类目,主打女性用户。交个朋友内部人士认为,罗永浩入淘后会是淘宝直播新的主打男性消费品的头部主播。


今晚,罗永浩将和李佳琦也将第一次正面对决,你更看好谁?


对于交个朋友来说,罗永浩入淘既是为了新增量,也是为了抓住淘宝直播的市场空白。相比内容起家的抖音,电商起家的淘宝基建更完善,转化率也更高,对自带流量的主播而言,是最佳变现渠道之一。


罗永浩以及背后的交个朋友入淘,可以说是双向奔赴。在国内,一个品牌想要做大,淘宝是避不开的,发力自营品牌的交个朋友也不能避免。




02
 
俞敏洪将开启淘宝专场直播

近日有消息称,俞敏洪将于10月31日在天猫“新东方迅程教育专营店”做一个小时现场直播,主要分享有关大学生成长规划的内容。


值得注意的是,俞敏洪并不代表东方甄选团队。据了解,新东方直播团队分为两条线,一条是新东方直播间,一条是东方甄选直播间。目前尚不确定东方甄选是否会开启淘宝直播,但董宇辉有可能出现在淘宝直播的平台上带货。




03
 
提升用户体验


在经历了堪称历史最冷的618之后,阿里、京东都希望通过本届双11一扫消费低迷。针对网友广泛诟病的预售期过长、满减规则复杂、优惠力度下降等问题,阿里、京东们也在用实际行动作出回应。


第一,开售时间人性化。今年天猫双11,无论是预售还是正式售卖,用户们都不用再熬夜守着0点了。而且去年的“跨店每满300减30”活动,今年升级为了“跨店每满300减50”,是近年来优惠力度最大的一次。


第二,“价保”功能。所谓的“价保”,就是指交易完成后,如果在规定时间内商品出现降价,会向消费者补偿相应的差价。


以往各电商平台进行大促时,总有商家先涨价再打折,导致消费者最后实际支付的价格和原价差不了多少,甚至可能还比日常优惠价更贵。因而“价保”也成了电商平台保障消费者体验的主要方式。


以往京东的价保功能,日常价保只有部分商品参与,并且有些价保期限很短。今年双十一,京东将价保服务扩展到所有物品,并且保价一个月。


淘宝也紧跟其后,升级了自己的价保功能。去年双十一,淘宝提供购买日起15天的价保服务,今年则将规则改为按照双十一结束开始计算,也就是将时间延长到了11月26日。


相比于京东,淘宝提供价保的成本无疑是更高的。诸如店铺数、商品品类等,淘宝都要比京东多。今年延长价保时间,也是向消费者展现出了足够的诚意。


第三,淘宝购物车扩容至300个。前几日#日均千万人次收到购物车加满提示#的话题冲上微博热搜。很多网友都表示淘宝目前的购物车容量只有120件,根本不够用,经常需要删掉一些商品。


淘宝在今年双十一将购物车容量扩充至300件,大大缓解了用户的“购物车焦虑”。同时,还新增分组、排序、优惠筛选等功能。用户可以对购物车宝贝进行分组、排序,还可以一键筛选跨店满减幅度、预售、消费券等条件,实现更快、更方便地凑单。


第四,“多地址合并下单功能”。以往消费者在凑满减下单时,经常会遇到要寄往不同地方的订单被合并到一起的情况。只能联系店铺客服修改地址,十分麻烦。


经过这次升级,消费者在结算淘宝购物车时,可以直接给不同的商品添加不同的地址。据测试,该功能最多可以添加20个地址,支持用户合并下单凑满减。


第五,淘宝新增物流订单一键托管功能。可以主动识别并干预消费者的问题物流订单。今年双十一期间,用户使用该功能后,包裹一旦遇到异常情况,客服将主动联系物流公司,跟进并协调处理相关事宜。


从淘宝在今年双十一前的小调整、小升级来看,都是为了让用户能有更好的购物体验。对淘宝来说,让用户买得放心、舒心,才能换取更大的增长可能。




04
 
结语


从2009年的第一届双11算起,至今已经是第14个年头。第一届双十一开启时,只有27个品牌参与,总销售额只有5000万元。


但是到了第二年,双十一销售额近10亿,同比增长近20倍。此后双十一便以燎原之势席卷各大电商平台。


然而,从近几年的全网双十一GMV 来看,虽然总额还在上涨,但增速已大不如从前。


今年各大电商平台也是使出了浑身解数,想要打赢双十一这一战,结果如果我们拭目以待。


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